Bij kleine bestellingen kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht. Dit wordt altijd duidelijk vooraf vermeld, zowel bij artikelen als in de winkelwagen. Er worden geen administratiekosten of andere bijkomende kosten in rekening gebracht.
Overzicht van verzendkosten vindt u hier.
U kunt kiezen uit meerdere mogelijkheden. De meeste pakketten versturen wij gewoon met TNT post, waardoor een postbezorger het pakket aan uw voordeur zal komen aanbieden. U kunt echter ook aangeven dat u het pakket op een TNT-servicepunt wilt afhalen; deze dienst heet PakjeGemak.
Voor de standaard pakketten geldt dat u automatisch per e-mail een Track & Trace-linkje krijgt, waarmee u kunt achterhalen waar uw pakket zich op dat moment bevindt. Meestal werkt dit vanaf 's avonds, wanneer het pakket door TNT in ontvangst is genomen.
Bent u niet thuis op het moment dat de postbode aan uw deur staat, dan krijgt u een kaartje in uw brievenbus met daarop een schatting van het moment waarop de postbode een tweede poging zal doen; meestal een (werk-) dag later. Bent u dan wederom niet in staat het pakket in ontvangst te nemen dan vindt u een kaartje met daarop het adres van een TNT-servicepunt waar u het pakket kunt gaan afhalen. Doet u dat niet binnen 3 weken, dan stuurt TNT het pakket terug naar E-tra, en betaalt u extra verzendkosten als u verlangt dat we een nieuwe verzendpoging doen.
Kleine pakketjes, klein genoeg om door een brievenbus te passen, worden verzonden zonder Track & Trace-link. U krijgt wel een melding zodra het hier de deur uit gaat, maar dan is het een kwestie van 1 à 2 werkdagen afwachten aalvorens u het in uw brievenbus vindt. Dit geldt over het algemeen alleen voor onderdelen.
Heel grote pakketten wordt per pakket bekeken wat de beste methode is om te versturen. Vanaf het moment dat een pakket bepaalde afmetingen overschrijdt is het haast onbetaalbaar om het met TNT te versturen, maar dan hebben we het over afmetingen die om een pallet vragen. In dergelijke gevallen wordt u door ons op de hoogte gesteld van de definitieve wijze en datum van bezorging.
Afhalen bij ons op de zaak is mogelijk, maar niet gewenst. We hebben geen klantruimte en pin-automaat, meestal is TNT sneller bij u dan u bij ons. Woont u echt in de buurt van Nederweert of rijdt u sowieso over de A2, een stuk ten zuiden van Eindhoven, dan is het misschien de moeite waard om even contact met ons op te nemen. Stuur een mailtje naar info@e-tra.nl of bel tijdens kantooruren +31 (0)495-634005.
Wilt u liever geen postbode aan uw deur, bijvoorbeeld omdat er overdag niemand thuis is om een pakket in ontvangst te nemen? Dan kunt u bij uw order aangeven dat we uw bestelling met de aanvullende dienst 'PakjeGemak' van TNT dienen te versturen. Met PakjeGemak bepaalt u zelf waar en wanneer u uw bestelling ophaalt. U kunt kiezen uit een van de ca. 1700 winkellocaties die PakjeGemak uitreiken. Daarvan ligt er vast eentje bij u in de buurt. De PakjeGemak-locaties kennen ruime openingstijden. Zo zijn op koopavonden ruim 600 locaties tot 20:00 uur of later open. Op zaterdagen zijn ongeveer 1600 locaties geopend.
De voordelen van PakjeGemak op een rijtje:
PakjeGemak heeft echter ook één nadeel:
U vindt géén bericht in uw brievenbus aan huis om u mede te delen dat uw pakket op u ligt te wachten. Op het moment dat wij uw bestelling verzenden ontvangt u per e-mail een 'Track & Trace'-link waarop u kunt klikken om te zien waar uw pakket zich op dat moment bevindt. Over het algemeen kunt u het een werkdag na verzending al op gaan halen op het door u uitgekozen TNT-servicepunt.
Wat u zelf in de gaten moet houden is de afhaaltermijn; na aankomst op de afhaallocatie blijft een pakket drie weken liggen. Daarna wordt het teruggestuurd naar ons. Als de oorzaak hiervan bij u ligt zullen we verzendkosten in rekening moeten brengen indien we het opnieuw moeten verzenden.
#5 Buiten Benelux